Отмена и изменение заказа

При Курьерской доставке по г.Екатеринбургу, в г.Березовский и г.Верхняя Пышма Вы вправе отказаться от заказа полностью или его части в любое время до его передачи на доставку, а также в момент доставки. При полном отказе от заказа в момент доставки, Вы компенсируете только затраты по доставке товара согласно тарифам интернет-магазина.

При доставке товара посредством ФГУП «Почта России» или Службой доставки СДЭК Вы вправе отказаться от товара полностью или его части в любое время до его передачи на доставку.

Свяжитесь с нами по эл.почте shop@deviva.ru в случае отмены или изменения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

После получения товара Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его получения, по причине неподходящего цвета, размера, фасона. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и ярлыки, а также имеется товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приемке товара со следами эксплуатации. Будьте аккуратны!

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель. За исключением случаев, если Покупателю был доставлен товар, не соответствующий составу заказа. Банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем также не компенсируются.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества: изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость товара, доставки и возврата компенсируется Покупателю полностью после возвращения товара на склад интернет-магазина и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Покупателем в момент получения товара. 

Порядок возврата товара

ЕКАТЕРИНБУРГ

О намерении произвести возврат товара сообщите нам об этом по эл.почте shop@deviva.ru или по контактному телефону +7 950 557-70-60, уточнив номер заказа и персональные данные. В пределах г. Екатеринбург, г.Березовский и г.Верхняя Пышма возврат осуществляется посредством вызова курьера в место нахождения Покупателя. Стоимость выезда курьера за возвратом соответствует стоимости доставки указанной на Сайте. Вам необходимо передать курьеру возвращаемый товар и приложить документ (товарный чек) подтверждающий факт и условия покупки.

При оплате заказа наличными курьеру, то возврат денежных средств будет произведен в день возврата товара. При оплате банковской картой возврат денежных средств будет произведен не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в форме письменного заявления и возврата товара. Способ возврата денежных средств совпадает со способом совершенной оплаты за приобретенный товар.

ИЗ РЕГИОНОВ РОССИИ

По всей территории РФ (за исключением г. Екатеринбурга, г.Березовский и г.Верхняя Пышма) товар может быть возвращен через отделение Почты России или через пункты выдачи Службы доставки СДЭК:

—через пункты выдачи Службы доставки СДЭК - сообщите о Вашем намерении произвести возврат товара нам на эл.почту shop@deviva.ru, после чего мы сформируем возвратную накладную СДЭК и сообщим Вам её номер. Номер накладной необходимо сообщить сотруднику СДЭК в момент передачи возвращаемого товара.

—через отделение Почты России - возврат оформляется обычной ценной посылкой из любого отделения Почты России без наложенного платежа. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Аккуратно упакуйте товар в фирменную упаковку, заполните бланк о возврате, приложенный к заказу, вложите товары с заявлением в почтовый пакет. По факту отправки посылки с возвратом Вы можете выслать нам идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес shop@deviva.ru, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

Возврат денежных средств будет произведен не позднее чем через 10 дней со дня получения посылки с возвращаемым товаром.

Обмен товара

В силу приобретения товара дистанционным способом продажи право Покупателя требовать обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и размера не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе возвратить такой товар в порядке, установленном выше, и оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера.

Фильтр