option-select

Отмена и возврат

Отмена и изменение заказа

  • При доставке товара посредством Почтой РФ или Службой доставки СДЭК вы вправе отказаться от товара полностью или его части в любое время до его передачи на доставку.
  • Свяжитесь с нами по эл.почте shop@deviva.ru в случае отмены или изменения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

  • После получения товара вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его получения, по причине неподходящего цвета, размера, фасона.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и ярлыки, а также имеется товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Товар должен быть с этикеткой, не ношен и не стиран. Примеряйте товар аккуратно!
  • Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приемке товара со следами эксплуатации.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель. За исключением случаев, если Покупателю был доставлен товар, не соответствующий составу заказа. Банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем также не компенсируются.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества: изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость товара, доставки и возврата компенсируется Покупателю полностью после возвращения товара интернет-магазину и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Покупателем в момент получения товара. 

Порядок возврата товара

ИЗ РЕГИОНОВ РОССИИ

По всей территории РФ товар может быть возвращен через отделение Почты России или через пункты выдачи Службы доставки СДЭК:

—через пункты выдачи Службы доставки СДЭК - сообщите о вашем намерении произвести возврат товара нам на эл.почту shop@deviva.ru, после чего мы сформируем возвратную накладную СДЭК и сообщим вам её номер. Номер накладной необходимо сообщить сотруднику СДЭК в момент передачи возвращаемого товара.

—через отделение Почты России - возврат оформляется обычной ценной посылкой из любого отделения Почты России без наложенного платежа. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Аккуратно упакуйте товар в фирменную упаковку, заполните бланк о возврате, приложенный к заказу, вложите товары с заявлением в почтовый пакет. По факту отправки посылки с возвратом вы можете выслать нам идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес shop@deviva.ru, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

Возврат денежных средств будет произведен не позднее чем через 10 дней со дня получения посылки с возвращаемым товаром.

Обмен товара

В силу приобретения товара дистанционным способом продажи право Покупателя требовать обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и размера не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе возвратить такой товар в порядке, установленном выше, и оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера.

Доставка по России

СДЭК - курьером или в пункт выдачи от 160 руб.
Почтой РФ - 290 руб. (стоимость фиксированная)

Бесплатно от 5000 руб.
Больше покупок, ниже цены

Накопительные скидки до -10%
постоянным покупателям.

Гарантия возврата

100% возврат денег, если товар не подойдет.

Вернуть товар можете в течение 7 дней с момента получения.

Корзина
deViva.ru ✦ Интернет-магазин стильной одежды для девушек и женщин из Европы (Польша)